שפירא ואח' נ' אומטיים הפצה בע"מ

פסק דין

עניינה של התביעה שבפניי הינו עסקת מכר של תכשיטים שביצע התובע ביום 11/6/10 אצל הנתבעת וזאת על סך 14,300 ₪.

אין מחלוקת בין הצדדים, כי בהמשך לאי שביעות רצונה של התובעת מהתכשיטים שנרכשו עבורה – החזירה אותם לנתבעת בסמוך לאחר רכישתם.

להפתעתה, וזאת לאחר שבדקה אם ניתן לרכוש תכשיטים אחרים תחת אלה שנרכשו עבורה ושאותם החזירה, ולא מצאה – סירבו אצל הנתבעת להשיב לה את סך כספה בגין רכישת התכשיטים.

בנסיבות אלה, הוצבה בפני התובעים מדיניות הנתבעת באשר להחזרת תכשיטים – ועל פי התובעים מדיניות זו לא הובאה בפניהם באופן ברור ובולט.

על פי נציג הנתבעת – מדיניות זו קבועה בחשבוניות העסק, וכן בשלט התלוי בחנויות שלה.

נדרשתי לטיעוני הצדדים בכתב ובעל פה – ואכן הובאה בפניי חשבונית הרכישה של התכשיטים נשוא התביעה ובתחתיתה ציון מדיניות החזרת מוצרים בלשון זו:

"החזרת מוצר תוך 14 יום בהצגת חשבונית קניה או תעודת רכישה. כנגד המוצר יינתן זיכוי בתוקף ל-6 חודשים. ההחזרה מותנית בכך שהמוצר לא נעשה בהזמנה מיוחדת, לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש. בכל מקרה שהוא לא יינתן החזר כספי".

כן הובאה בפניי תמונת החנות בה נרכשו התכשיטים ובה שלט בדבר מדיניות ההחזרה – כמצולם בבמ/1.

לאחר שנדרשתי לטיעוני הצדדים – אני סבורה כי מדיניות ההחזרה של הנתבעת לא הובאה באופן מספק בפני התובעים.

ראשית, יאמר כי השלט התלוי בחנות, כמפורט בבמ/1, תלוי במקום גבוה ולא בטווח בחינתו של לקוח בחנות.

לא הובאה כל ראיה הנוגעת להבאת מדיניות ההחזרה באופן וורבלי על ידי הנתבעת – ובאשר לכל טענה הנוגעת לדברים שנאמרו או לא נאמרו על ידי המוכרת במקום – לא הובאו דברים בשם אמרם כדי לתמוך בטענה אפשרית כזו.

באשר למדיניות ההחזרה המצוינת בחשבונית העסקה, אין להתעלם כי המפורט בחשבוניות מצוי בתחתיתן באופן לא מובלט – ואין גם להתעלם מהעדר האפקטיביות של נקיטת מדיניות כה משמעותית בחשבונית שאין לקוח נוטה להתעמק בה על אותיותיה הקטנות שאינן של קידוש לבנה – ומכך להיבנות תוך ציון הבאת המדיניות בפני הלקוח, באשר הוא.

ציין התובע באופן כן והגיוני כי דינן של חשבוניות להילקח ולהיות מושמות בתיקם של הלקוחות באופן שבא להצביע באופן רחב יותר על העובדה כי אין הלקוח נוטה לקרוא את האותיות הקטנות שבחשבוניות הרכישה עד כדי הגדרת מדיניות החזרה המחייבת אותו במקרה הצורך.

נוכח כל האמור, שוכנעתי באשר לכנות טענות התובעים גם באשר לאי הבאת מדיניות החזרת המוצרים הנרכשים והן לענין נכונותה ומוכנותה של התובעת לבחון אפשרות לקיחת תכשיטים אחרים תחת אלה שהחזירה, ובנסיבות שהובאו בפני אני מורה על ביטול העסקה והשבת תמורתה בסך 14,300 ₪ לתובעים, וזאת בצירוף הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום 11.6.10 ועד התשלום המלא בפועל, תוך 21 יום, בצירוף אגרת המשפט ששולמה.

ערעור ברשות תוך 15 יום.

ניתן והודע היום י' אדר ב תשע"א, 16/03/2011 במעמד הנוכחים.

נאוה בכור, שופטת

הוקלד על ידי: דלית אברמוביץ התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: